Garanti İşlemleri
İptal ve İade
Almış olduğunuz ürünü kullanmadan, bozulmasına imkân
vermeden teslim tarihinden itibaren (14) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü
iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş
numaranızı içeren bir e-mail ile karmen@karmencarpet.com.tr adresine
gönderiniz. Şirketimiz gönderdiğiniz e-mail veya faksı alır almaz sizinle iletişime
geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Ürünle beraber
adınıza kesilen fatura da geri gönderilmelidir. İade nedeniyle ödenecek taşıma
masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.
II. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında hasar görmüş ürünler teslim alınmamalı
ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Fakat
tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği
kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan
mağazamıza ulaştırıldıktan sonra, Mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini
size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde
kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir.
III. Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana
çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı
içeren e-maili karmen@karmencarpet.com.tr mail adresine gönderiniz. İade
gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza
gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.