DESTEK

  • Temizleme Talimatları
  • Kullanım talimatları
  • Garanti Kaydı
  • Servis Destek Talebi
  • Halı ve elektrik süpürgesi ile düzenli aralıklarla temizlenmelidir.
  • Kalın ve sert uçlu fırçalar halının yüzeyini deforme edebilir.
  • Kimyasal madde içeren temizlik malzemleri halıyı zedeleyip dokusuna zarar verebilir.
  • Halının üzerine dökülen sıvı ve lekeler için kuru peçete ile tampon uygulanmalı
  • Tampon ile yayılması önlenen bölge lokal olarak temizlenmelidir.
  • Halının yüzeyinde fiziksel deforme olmaması için üzerinde sabit ve uzun süreli eşyalar bırakılmamalıdır.
  • Belirli zaman aralığı ile eşyalar yer değiştirilip iz olan bölge vakumlanmalıdır.
  • Halının yönünü kullanıma bağlı olarak zamanla değiştiriniz. Bu yüzeyde farklılık olmasını önleyecektir.
  • Güneş ışığına doğrudan maruz kalmasını önleyiniz çünkü doğal elyaflarla üretilmiş halılarda renkler solabilir.
  • Halı temizler ve silerken halı şampuanları ve doğal sabunlarla yatar yönüne doğru çok fazla baskı uygulamadan silinmelidir.
  • Toz bırakma durumunda bir kaç kez elektirikli süpürge ile temizlendiğinde zamanla toz bırakma azalacaktır.
  • Halınızın doğal dokusu gereği pamukdan kaynaklanan az miktarda çekme söz konusu olabilir.
  • Halınızı kullanmadığınız zamanlarda rulo halinde rutubetsiz ortamlarda saklayınız.
  • Almış olduğunuz ürünün dekoratif ve hassas yüzeyli bir ürün olduğu unutulmamamlı.
  • Zarar verebileceğini düşündüğünüz bütün uygulamalardan kaçınılmalı.
  • Yıkatma öncesi ürününüzün iplik cinsini mutlaka göz önünde bulundurarak uygun prosese dayalı yıkatınız.
  • Doğal ürün olmasının sonucu itibariyle kullanıma ilk başlandığı sıralarda bir miktar toz bırakması normaldir.
  • İstek, talep, öneri ve şikayetleriniz için ilgili sayfaya giriş sağlamanızı rica ederiz.
  • Yıkama işleminin halınıza (iplik türüne, dokusuna vs) uygun şekilde yapıldığından emin olunuz.
  • YIKAMA İŞLEMİ YAPTIRMIŞ OLDUĞUNUZ ÜRÜNÜNÜZÜ HEMEN KULLANMAYACAK İSENİZ AMBALAJSIZ OLARAK RUTUBETSİZ ORTAMDA SAKLAYINIZ
  • RUTUBETLİ VE NEMLİ ORTAMLAR HALINIZIN KÜF, SARARMA VE KÖTÜ KOKULAR YAYMASINA SEBEP OLUR.
  • HALINIZIN SICAK SU,SICAK ÇAY, ÇAYDANLIK VE ÜTÜ VB. ŞEYLERLE TEMAs ETMEMELİDİR.
  • HALINIZI 3 AY VE ÜZERİ KULLANMAMA DURUMLARINDA İÇERİSİNE NAFTALİN KOYARAK RUTUBETSİZ ORTAMDA MUHAFAZA EDİNİZ.
  • KULLANDIĞINIZ HALININ AYNISINDAN İLER Kİ BİR TARİH DE ALMAK İSTEDİĞİNİZDE RENK TONUNDA FARKLILIKLAR OLABİLİR
  • YÜKSEK VAKUMLU SÜPÜRGE, DÖVÜCÜ MALZEMELERLE VE SERT FIRÇA VB İLE TEMİZLEME İŞLEMİ HAV ATMASI SAÇAK VE KENAR KISIMLARI DEFORME EDER.
  • HALINIZIN HASSAS ÜRÜN OLDUĞUNU ÖN GÖREREK TEMİZLEMENİZİ TAVSİYE EDERİZ
  • SIRT VE YÜZEY KISIMLARA DELİCİ, YAPIŞKANLI VEYA ETİKET TARZI BİR MALZEME İLE KESİNLİKLE TEMASDAN KAÇININ
  • HALINIZI DOĞRUDAN GÜNEŞ IŞIGINDAN KORUYUNUZ, RENKLERİN SOLMAMASI VE DOKUSUNU KAYBETMEMESİ İÇİN.
  • DÖVÜLME İŞLEMİ YAPILMAMALIDIR. YÜZEY HAV VE SIRT ÖRĞÜ KISMINA ZARAR VEREBİLİR.
  • LEKELERE KARŞI TAMPON UYGULAMASI İLE LOKAL BİR TEMİZLİK TAVSİYE EDERİZ
  • HALI ÜZERİNDE Kİ EŞYALAR HAVLARIN EZİLİP İZ VE DEFORME OLMASINA SEBEB OLUR ARALIKLARLA YER DEĞİŞTİRİP KONTROL EDELİM.
  • Garanti süresi iki(2) yıldır ve müşterinin halıyı satın salıp sistemimiz üzerinden garanti süresini başlatmasıyla başlar.
  • HALININ GARANTİ SÜRESİ İÇERİSİNDE ARIZALANMASI DURUMUNDA TAMİR İÇİN FİRMAYA ULAŞTIKDAN SONRA 20 İŞ GÜNÜ BAZ ALINIR. VE BU SÜRE GARANTİ SÜRESİNE EKLENİR, ŞAYET 15. GÜN SONUNDA SÜRECİN UZAMASI DURUMUNDA MÜŞTERİYE MAGDUR OLMAMASI ADINA GEÇİCİ BİR ÜRÜN VERMEK ZORUNLULUĞU VARDIR.
  • TÜKETİCİ ONARIM HAKKINI KULLANMSINA RAĞMEN HALININ; TESLİM TARİHİNDEN İTİBAREN GARANTİ SÜRESİ İÇİNDE KALMAK KAYDI İLE BİR YIL İÇERİSİNDE,AYNI ARIZAYI İKİDEN FAZLA TEKRARLAMASI VEYA FARKLI ARIZANIN DÖRTTEN FAZLA MEYDANA GELMESİ VEYA BELİRLENEN GARANTİ SÜRESİNCE FARKLI ARIZALARIN TOPLAMININ ALTIDAN FAZLA OLMASI DURUMUNDA VE BU ARIZALARIN ÜRÜNDEN YARARLANMAMAYI SÜREKLİ KILMASI DURUMUNDA TAMİRİ İÇİN GEÇEN AZAMİ SÜRENİN AŞILMASI VE ÜRETİM KAYNAKLI ARIZANIN GİDERİLEMEYECEĞİNİN BELİRLENMESİ DURUMUNDA TÜKETİCİ HALININ ÜCRETSİZ DEĞİŞİMİNİ TALEP EDEBİLİR.
  • TÜKETİCİ ,ÜRETİCİNİN GARANTİ ŞARTLARINI BOZACAK BİR DURUMDA BULUNMAMALI, OLDUĞU TAKDİR DE GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KABUL EDİLİR.
  • ÜRETİCİ FİRMANIN BELİRTMİŞ OLDUĞU BAKIM VE KULLANIM KILAVUZLARINDA YER ALAN HUSUSLARA AYKIRI KULLANIMDAN OLUŞABİLECEK ARIZA VE DURUMLAR TAMAMEN GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KABUL EDİLİR.
  • TÜKETİCİ, GARANTİ BELGESİ İLE İLĞİLİ OLARAK ÇIKABİLECEK SORUNLARDA T.C TİCARETBAKANLIĞINA BAĞLI TÜKETİCİNİN KORUNMASI VE PİYASA GÖZETİM GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE BAŞVURU YAPABİLİR
  • GARANTİ SÜRESİNCE YIKAMA VB KAYNAKLI OLUŞMUŞ OLAN DURUMLARDA ÜRETİCİ FİRMANIN BELİRTTİĞİ VE VİDEOSUNDA SERĞİLEDİĞİ PROSESLERİN DIŞINDA YAPILAN YIKAMA İŞLEMLERİNDE, YIKAMA YAPTIRILAN KURUM VEYA KURULUŞUN HALI YIKAMA VE HALI DAN NE YETERLİLİKTE ANLADIKLARINI GÖSTEREN, BEYAN EDEN RESMİ VE ÖZEL KURULUŞLARCA VERİLEN BELĞELENDİRMELERDEN SAHİP OLDUKLARI BELĞEYİ İBRAZ EDEREK ÜRETİCİ FİRMAYA BAŞVURU YAPABİLİRLER VE GEREKLİ KRİTERLERİ KARŞILAMAYAN YIKAMA FİRMASI TARAFINDAN İŞLEM YAPILMIŞ OLAN ÜRÜNLERLE ALAKALI HASAR TANZİM YIKAMA FİRMASI İLE TÜKETİCİ ARASINDADIR. BU BAĞLAMDA ÜRETİCİ FİRMANIN BİR SORUMLULUĞU YOKTUR.
  • KULLANIM ESNASINDA OLUŞABİLECEK LEKELER GARANTİ KAPSAMI DIŞINDADIR, DAHA ÖNCE MÜŞTERİ TARAFINDAN HALIYA MÜDAHALE EDİLMEMİŞ YA DA YETERLİLİĞİ KARŞILAMAYAN YIKAMA FİRMASI TARAFINDAN İŞLEM YAPILMAMIŞ İSE ÜRETİCİYE GARANTİ KAPSAMI İÇERİSİNDE MÜRACAAT EDİLEBİLİR VE KAPSAM İÇERİSİNDE Kİ ARIZA DURUMLARI
  • *OVERLOK PATLAMASI YADA DEFORMASYONU
  • *SAÇAK SÖKÜLMESİ, YIRTILMASI, TİFTİKLENMESİ
  • *HALI İPLİK VE YÜZEYİNDE VEYA SIRTINDA RUTİN KULLANIMA DAYALI OLUŞABİLECEK DEFORMASYON
  • TÜKETİCİ ÜRÜNÜNÜ YIKATTIKDAN SONRA AÇIP KONTROL EDEREK TESLİM ALMALIDIR BU HUSUS DA ÜRETİCİYİ BAĞLAYAN VE KAPSAYAN DURUM SÖZ KONUSU DEĞİLDİR.
  • YIKAMA SONRASINDA OLUŞMUŞ OLDUĞU DÜŞÜNÜLEN DEFORMASYONLARDA ÜRETİCİ FİRMANIN YIKAMA FİRMASINA AİT İSTEMİŞ OLDUGU BELGELERE EK OLARAK YIKAMA FİRMASINA ÜRÜNÜN NE ZAMAN VERİLDİĞİ VE ALINDIĞINI GÖSTEREN FİRMA KAŞE ONAYLI EVRAK İBRAZLARI ÜRETİCİ FİRMA TARAFINDAN GEREKTİĞİNDE İSTENEBİLİR.
  • TÜKETİCİ,ÜRÜNÜ GARANTİ SÜRESİ İÇERİSİNDE HERHANGİ BİR ARIZA YADA TADİLAT DOLAYISIYLA ÜRETİCİ FİRMAYA GÖNDERMESİ DURUMUNDA FATURA İBRAZ ETMEK ZORUNDADIR.
  • TÜKETİCİ SATICI TARAFINDAN GARANTİ BELGESİ VE FATURA VERİLMEMESİ DURUMUNDA T.C TİCARET BAKANLIĞINA BAĞLI TÜKETİCİNİN KORUNMASI VE PİYASA GÖZETİMİ GENEL MÜDÜRÜLÜĞÜ'NE BAŞVURABİLİR.
  • Firmamızdan almış olduğunuz ürünün 3 ila 5 iş gününde tarafınıza ulaşması gerekmektedir.
  • FİRMAMIZDAN SATIN ALDIĞINIZ ÜRÜN TARAFINIZA ULAŞTIĞINDA ÜRÜNÜ AMBALAJINDAN ÇIKARIP ÜRÜNÜN ELİNİZE SAĞLAM VE KUSURSUZ OLARAK ULAŞTIĞINDAN EMİN OLMANIZ AÇISINDAN KONTROLÜNÜ SAĞLAMANIZI RİCA EDERİZ BU DOĞRULTUDA ÜRETİM KAYNAKLI HATA TESPİT ETMİŞ OLDUGUNUZ ÜRÜNÜN 15 İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDE DEĞİŞİM TALEBİNDE BULUNABİLİRSİNİZ. AKSİ DURUMDA BU SÜRENİN DIŞINDA Kİ TALEPLERİNİZ DEĞERLENDİRMEYE ALINMAYACAKTIR.
  • ÜRÜNÜN İADE-DEĞİŞİM TALEBİ İÇİN ÜRÜNÜN GARANTİ KAPSAMINDA Kİ HUSUSLAR ŞU ŞEKİLDEDİR;
  • ÜRÜN TÜKETİCİNİN ELİNE KULLANIMA ENGEL TEŞKİL EDECEK ŞEKİLDE KUSURLU ULAŞTI İSE
  • ÜRÜNÜN TARAFINIZA ULAŞTIGINDA BELİRTİLEN DEĞİŞİM SÜRESİ İÇERİSİNDE ÜRETİM KAYNAKLI LEKELİ VB. KUSUR FARK EDİLDİĞİNDE
  • ÜRÜNÜN GARANTİ SÜRESİNDE OVERLOK,SAÇAK YIRTIK VEYA SÖKÜK VE EGRİLİK OLDUGU DURUMLAR
  • ÜRÜNÜN ÖZELLİKLE YÜZEY KISMINDA FARKLI TONDA İPLİK İZİ OLMASI DURUMUNDA
  • ÜRÜNÜN FİRMADA Kİ KATLAMA, BÜKÜM VEYA MUHAFAZA KOŞULLARINDAN KAYNAKLI İZ VE DEFORMASYON DURUMLARINDA
  • BU VB. DURUMLAR İADE-DEĞİŞİM TALEBİNİ KARŞILAMAKTADIR
  • GARANTİ İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ DIŞINDA KALAN DURUMLAR İSE;
  • ÜRÜNÜN KULLANIM ESNASINDA KULLANICI TARAFINDAN ÜZERİNE DÖKÜLDÜĞÜ TESPİT EDİLEN LEKELER VE ÇIKARMA YÖNTEMLERİ
  • ÜRÜNÜN MEVSİMLİK VEYA GENEL TEMİZLİK İÇİN YIKATILMASINDA OLUŞABİLECEK DURUMLAR
  • BU VB.DURUMLAR GARANTİ, İADE VE DEĞİŞİM KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR OLMAKTADIR
  • DOLAYISI İLE ÜRÜNLERİN KULLANIMINDA HASSAS ÜRÜNLER OLDUKLARINI UNUTMAYINIZ.
  • ÜRÜNÜ YIKAMA VE GENEL TEMİZLİK DURUMLARI İÇİN İSE MUTLAKA PROFESYONEL YIKAMA KURULUŞLARI OLDUĞUNDAN EMİN OLDUĞUNUZ KURUMLARA YAPTIRINIZ
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.